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怎么提分手? —关于离职面谈

 

时间:2018年5月26日   作者:

 
作为HR来说,最不愿意面对的工作之一,可能就是离职面谈了,尤其是辞退员工的面谈。为什么这样讲呢?辞退员工间接说明面试是失败的,招聘的人员不成功。HR们自己否定自己,好像有点不爽。再有部分企业员工离职,或者说辞退,企业并不想承担应负的赔偿义务,这对HR们来讲,是个不大不小的问题。
离职面谈,作为人力资源首先要搞清楚面谈的目的是什么?搞清楚目的,谈话才能有针对性,才能有成效。离职面谈的目的大概有:
1、  了解为什么离职,到底发生了什么?公司的问题?个人的问题?等等;
2、  保证工作的顺利交接,保证在职人员不受影响;
3、  维护好企业形象,避免离职员工对企业的负面宣传。
4、  需要挽留的员工,在公司制度允许的情况下,尽量满足员工需要,稳定员工心理。这点要特别注意,不要让离职成为员工达成个人目的的手段。
员工离职大概分为两类,主动离职和被动离职。主动离职就是员工主导的,提出要离开公司。被动离职就是公司主导的,辞退员工。分别说一下个人的看法:
员工主动提出的离职:
1、  人力资源首先要掌握员工的基本信息,同员工所在部门领导沟通,了解其工作情况及离职的想法。了解公司其他部门对员工的评价看法,对员工有一个全面的认知。
2、  同员工面谈(注意面谈环境不要太正式,相对随意些),了解员工的真实想法,员工的真实想法往往不会如实表达,这就需要HR们在全面了解情况的前提下,与员工深入沟通,试探性的:比如,根据我的了解,离职是不是因为什么什么情况?根据员工的回答,判断离职的原因;开门建山的:比如,给你上调工资或者说调整到管理岗位,能不能留下来?根据员工的回答,间接能判断出离职的原因。注意:这时候的察言观色极为重要,要能判断出员工所说是否真实。
3、  了解到离职的原因,同员工沟通留下来的可能性,这个需要注意的是,要求离职是不是“要挟”公司,满足个人愿望。
4、  沟通确定要离职的,一要肯定工作期间的表现,对员工表示感谢。同时善意提醒应注意的禁止情况(比如,是否有竞业协议等)等。
5、  帮助员工分析个人情况,帮助其更清楚的认知自我,谈谈职业规划情况,给员工找工作提供尽可能的帮助。这一点是很多HR们忽视的问题,需要好好注意。
6、  正常安排工作交接,按交接流程办理离职手续。
7、  总结分析员工离职问题,做好有针对性的防范措施。
员工被动离职:
1、  面谈告知公司的辞退决定及理由,理由必须要有是事实依据,切忌理由全是主观评价。
2、  根据相关法律法规,告知赔偿相关情况,给予必要的解释说明,解答其疑问。
3、  沟通中需要注意:
1)  如果不是严重违反公司制度,要重点强调员工能力与岗位的不匹配问题,而非其他;
2)  给员工解释辩解的机会,即让员工“发泄”出来,适时引导;
3)  帮助员工分析个人优劣势,指出在不适合的岗位工作是浪费时间,不利于个人成长,要让员工个人意识到这个问题;
4)  必要时帮助员工建立正确的职业规划,找到真正适合发展的领域。
总之,离职面谈是一个相当重要的工作,做不好很容易引发离职员工对企业的负面评价,甚至引起不必要的纠纷。同时对现有在职员工也会造成影响。提分手要注意方式方法,好聚好散。

 

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